20日起，全国Z字头直达特快列车开始实行网上售票。这是铁道部继动车组(C、D、G)后首次开放普通列车的网上售票功能。根据部署，年底前济铁所有旅客列车都将实现网上售票，火车票全面迈入了网络“秒杀时代”。

　　20日起，全国Z字头直达特快列车开始实行网上售票。这是铁道部继动车组(C、D、G)后首次开放普通列车的网上售票功能。根据部署，年底前济铁所有旅客列车都将实现网上售票。由于人人都能轻点鼠标在网上抢票，一趟开往热门地区的始发列车车票很可能半秒钟内就会全部售完。

　　然而，“现在济南铁路局没有直达特快列车，Z字头开通网售虽然对我省影响不大，但它标志着互联网售票首次在普通列车上实现，铁道部正在按照承诺为全面实行实名制做准备。”济南铁路局客运负责人告诉记者。

　　记者20日登录中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)发现，Z字头列车已经出现在可网购的车次之内。“但对于普列车票与乘车人身份不符的问题，目前铁道部还没出台详细措施。如果普列窗口购票全面实行实名制，估计也会像动车组那样视为无票。”这位客运负责人表示。

　　继宣布年底前所有列车实现网络售票后，济南铁路局承诺，年底前将重新启用电话自动语音订票系统，并在所有客运车站开通银行卡售票窗口。“这些多元化的售票方式，将极大方便旅客购票，尽量做到购票机会人人平等。”济铁客运负责人表示。比如，网络售票后，在车票的发售期内每个人都可以守着电脑抢票，相当于一台上网的电脑就是一个售票窗口。但方便的同时，无形中也加大了购票的难度。“以前路局有几百个售票窗口，有的热门车次比如去乌鲁木齐、成都、重庆方向的车票，几分钟内就卖完了，实行网售后全国甚至全世界的人们都可以买，相当于多了数以亿计的售票窗口，一趟满挂1200座的列车车票半秒内就卖完是很正常的。”上述负责人告诉记者。

　　他强调，网络售票加上实名制，并没有增加火车的趟数和座位数，因此解决不了一票难求的问题，只是在一定程度上遏制了“黄牛”的倒票行径。那么，今后是否意味着去车站窗口买票就很难了呢？是否网上没票车站就没票了呢？这位负责人表示，“目前动车组网上售票与车站是一致的，普列会不会预留车票用于站上销售以方便不会上网的人群，现在还没有具体通知。”

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　　与动车组网上购票的规则一致的是，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。在符合规定的减价优惠(待)条件或时间段内，在12306.cn网站购买学生票、伤残军人(警察)优待票享受同样的优惠。

　　为方便给同行人购票，普通列车网购时也可以代买，不过一次最多可代买4张。由于目前Z字头与T字头出站口多未安装检票匝机，网购后均需要持身份证到车站窗口或者代售点窗口打印纸质车票，在代售点取票仍需要交纳5元手续费，学生票除外。

　　根据互联网售票办法，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续，但应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理，网购车票(标注“网”字)退票后票款打入购票银行卡，不退现金。

　　目前，为方便网购旅客取票，济南火车站等各大车站在原有自动售票机的基础上，均增设了网络购票取票机，凭二代身份证可以直接在取票机上免费取票